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L'état de vos commandes (paiement, fabrication, expédition, numéro de suivi) est consultable à tout moment depuis votre espace client. Si vous avez commandé sans créer de compte, créez-en un avec la même adresse email : vos commandes y sont automatiquement rattachées. Un email est également envoyé à chaque étape.
Service après-vente
Article cassé, incomplet, dans la mauvaise couleur ou avec un défaut d'impression ? Écrivez-moi dans les 14 jours suivant la réception en joignant votre numéro de commande et quelques photos : la pièce est réimprimée ou remboursée, à votre choix. Les objets étant fabriqués à la demande d'après vos choix de version et de couleurs, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation — le détail est expliqué à l'article 10 des conditions générales de vente, avec les garanties légales qui, elles, s'appliquent pleinement.
Auteurs de modèles et titulaires de droits
Les objets sont imprimés à partir de modèles publiés sur MakerWorld sous licence Creative Commons autorisant l'usage commercial, et certaines fiches représentent des univers appartenant à des tiers : ce sont des créations de fans, non officielles. Si vous êtes l'auteur d'un modèle ou le titulaire de droits sur une œuvre ou une marque représentée, écrivez à contact@mistercat3d.fr en indiquant les fiches concernées : elles sont retirées sans délai. La procédure complète figure dans les mentions légales.
Avant d'écrire
La page Comment ça marche ? répond aux questions les plus fréquentes : choix des couleurs, calcul du prix, délais de fabrication et livraison en point relais.